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  • 【メルカリ】PUDOに荷物が入ってた！？正しい対処法は？

    PUDOとは？

    PUDOについては、「宅配便ロッカーPUDOを使ってみた」の記事をご確認ください。


    今回のトラブルの発生経緯

    今回、トラブルが発生したのはメルカリで売れた商品をPUDOで発送しようとしたときに発生しました。経緯は以下の通りです。

    • PUDO荷物を預ける際、開いた扉の中に黒いバッグのようなもの（洋服のショッパー？）が入っていた
    • 同じロッカーの中に自分が送る商品を入れ、そのまま閉じてしまった
    • 後で手続きの仕方が問題だったことに気付くも、時すでに遅し

    同様のトラブルの事例

    Xで調べたところ、同様の事例が何個もありました。どうやら、色んな場所のPUDOで同様の事象が発生していたようです。


    実際の対処

    今回の商品発送後の実際の対処については、以下の流れでした。今回はロッカー内に別の荷物が入っていたものの、商品自体は無事に届きました。

    【発送当日】

    • 発送手続き終了後のため、ヤマト運輸さんに連絡するも、メルカリで発送なので取り合ってもらえず
      (PUDOについては、PUDOを管理している会社さんが別にあり、ヤマト運輸さんは集荷と配送をしているのみ？のようです)
    • メルカリ事務局に事情を説明し、問い合わせ
    • お客様に事情を説明し、メルカリ事務局からの返信を待つ

    【翌日】

    • メルカリ事務局から連絡あり、荷物についての詳細情報を送る
    • 都度、お客様にも状況をご連絡する

    【翌々日】

    • お客様のご自宅に荷物が届く
    • メルカリ事務局から、お客様に荷物がちゃんと届いているか確認してほしいとの連絡あり
    • お客様より、私が送った荷物がちゃんと届いたと連絡あり

    どのように対処するのがベストか？

    以下のように、荷物が入っていたらPUDOのセンターに連絡し、荷物を移動するなりしてから、自分の荷物を入れるのが良さそうです。PUDOステーションに問い合わせ先電話番号の記載があると思いますので、その番号に問い合わせるとよいでしょう。